Değişiklik ve İade

HİZMETLERİ

Ürün iadesi ve değişimi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.

1. İade Süreci

1.1. İade İçin İstediklerimiz

· Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· İade edilecek ürünün, teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

· Ürün iade edilirken, ürün teslim edildiğinde alınan fatura veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeleri ürün ile birlikte gönderilmelidir.

1.2. İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi

· Satın alınan ürünleri Yurtiçi Kargo Servisi Anonim Şirketi (“Yurtiçi Kargo”) ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

· Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo şirketinden yapacağınız gönderilerin ücreti ise size ait olacaktır.

· İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Aksi takdirde, kargo ücreti size aittir.

  • İade edilecek ürünü şirketimizin aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

KEİKEİ Tekstil ve Giyim Sanayi Ticaret Anonim Şirketi

Dolapdere Cd. Küçükbayır Sk. 119/A Kat: 6 Şişli / İSTANBUL

1.3. İade Edilen Ürünün Ücretinin İadesi

· Ürün şirketimize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz.

· Ürün iade şartlarına uygunsa en kısa sürede siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.

· Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

· Kapıda Ödeme ile alışveriş yapan müşterilerimizin, iade paketinin içerisinde veya [email protected] adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri bize ulaştırması gerekmektedir:

HESAP SAHİBİ:


BANKA ADI:


ŞUBE KODU:


HESAP NO:


IBAN:

· Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilmektedir. Kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

2. Değişim Süreci

· Satın almış olduğunuz ürünü teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde aynı modelin başka bir rengi veya bedeni ile değiştirebilirsiniz.

· Değişim imkânı stoklarla sınırlı olup, değişim istediğiniz renk veya beden stoklarımızda kalmadıysa işleminiz İADE prosedürüne göre devam edecek ve tarafınıza para iadesi yapılacaktır.

· Yalnızca aynı modelde değişim yapılabilmekte, farklı bir model ile değişim yapılamamaktadır.

· Eğer almış olduğunuz üründen memnun kalmadıysanız ve farklı bir model almak istiyorsanız lütfen öncelikle iade prosedürünü takip ediniz; ardından diğer ürünü sipariş ediniz.

· Paketin içerisinde sipariş numarası belirtilmeyen değişim talepleri kabul edilememektedir.

  • Faturasız gönderilen değişim talepleri kabul edilememektedir.
  • Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.

· Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.

  • Değişimler her alışveriş için bir (1) defayla sınırlıdır.

Her türlü sorunuz için bize [email protected] ’den ulaşabilirsiniz.